Politique de livraison et de retour

CONDITIONS DE LIVRAISONS

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée.

Mode de livraison 

Pour les expéditions en France (Métropole et DROM-COM), nous confions la livraison de vos pierres ou bijoux à LA POSTE, au travers de son offre spécifique intitulée " Valeur Déclarée ". La livraison est ainsi assurée à hauteur de la valeur déclarée à l'envoi et le Produit est remis contre signature au Client destinataire

Les expéditions de Produits vers l'international sont quant à elles assurées par le prestataire FEDEX. Un service de garantie en cas de perte, vol ou avarie est également proposé par ce prestataire, ainsi qu'un service de suivi.

Pour les livraisons effectuées par La Poste ou Fedex, un email vous sera envoyé au moment de l'expédition de votre colis vous indiquant un numéro de suivi de votre commande.

Tarifs

Les frais de livraison sont gratuit pour le client quelques soit le moyen de transport choisi en France et dans tous les pays. 

Délais de livraison

Les créations sur-mesure étant fabriquées à la commande dans notre atelier Angevin, les délais de livraison peuvent donc varier d'un produit à un autre. 

Les pierres de couleur étant, pour certaine, situées dans leur pays d'origine, le délais de livraison peut varier en fonction de sa provenance. Les pierres de couleur étant en stock chez Maison Alchimie Paris sont, quant à elles, disponibles sous 48h à 56h (hors week-end et jours fériés).

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais indiqués après la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à hello@alchimie-paris.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous l'examinerons pour vous.

 

CONDITIONS DE RETOURS

Puisque la magie n'opère pas à tous les coups, vous avez la possibilité de nous retourner le produit.

Tout produit devra être retourné à l'état neuf, dans son conditionnement et son emballage d'origine, accompagné de son bon d'échange ou de retour, de son éventuel certificat de garantie et de la facture.

Le retour devra impérativement se faire par le même mode de livraison que celui choisi pour la livraison initiale.

Lorsqu'il s'agit d'une livraison par le service " Valeur Déclarée " de LA POSTE, le Client devra nécessairement déclarer la même valeur de marchandise que celle déclarée initialement par la Société.

Tout retour doit se faire à l'adresse postale suivante :

SPARKL TRADE

25 rue Lenepveu

49100 Angers

Plus d'information dans l'article 5.8.2 des Conditions générales de vente.

Pour toute question, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : hello@alchimie-paris.

À réception du colis et après vérification, nous procèderons au remboursement dans un délai de 25 jours. Le remboursement sera soumis aux  Conditions générales de vente.

 

What our customers say

“Grâce à vous, j’ai pu obtenir 
la bague que je souhaitais offrir à ma compagne pour nos fiançailles tout en restant dans le budget prévu initialement et en augmentant la taille et la qualité des pierres sur la monture.



Un travail de qualité, une équipe à l’écoute de ses clients et un délai de production et de réception respectés.”

Maxime B.

“J’ai fait appel à Maison Alchimie Paris 
pour une occasion très spéciale. Je souhaitais offrir pour le baptême de ma petite fille un présent unique et orignal : une pierre couleur de ses yeux bleus.



La pierre qui m’a été proposée, une aigue-marine, est magnifique ! J’adore.

Merci à vous tous.”

Isabelle C.

“Une super expérience !!
L’équipe de Maison Alchimie Paris est très chaleureuse et de très bons conseils ! Je suis très satisfait du résultat : pierre d’une grande finesse, modèle de bague sur mesure, prix ultra compétitif et délais très raisonnables (2 semaines).



Je recommande vivement cette Maison de joaillerie.”

Baptiste A.

100% Natural Gems • Verified by Experts • Handmade in France • Secure Payment • Free Worldwide Shipping